Bank Muamalat tempatkan pengalaman nasabah untuk tingkatkan kualitas

1 hari yang lalu 1

Jakarta (ANTARA) - PT Bank Muamalat Indonesia Tbk menyatakan komitmen untuk menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan, sebagaimana tercermin dari tema “Think Customer” dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.

SEVP Operations Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan dalam keterangannya di Jakarta, Jumat, mengatakan bahwa nasabah bagi Bank Muamalat merupakan mitra perjalanan dalam mewujudkan hijrah finansial menuju hidup yang lebih berkah.

Oleh karenanya, perseroan menempatkan nasabah sebagai pusat inovasi untuk menciptakan produk dan layanan yang berkualitas serta sesuai prinsip syariah.

“Merayakan Harpelnas tahun ini, kami menghadirkan rangkaian apresiasi sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Bank Muamalat,” kata Dedy.

Salah satu bentuk apresiasi tersebut diwujudkan melalui penayangan Video Greeting CEO yang berisi ucapan terima kasih kepada nasabah serta Video Testimoni Nasabah Loyal yang memuat pengalaman dan kesan nasabah dalam menggunakan produk dan layanan Bank Muamalat.

Dedy menyampaikan, penayangan kedua video tersebut menjadi bagian dari ikhtiar perseroan untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dan bermakna dengan nasabah.

“Hal ini sekaligus menegaskan komitmen kami untuk terus memberikan layanan yang berkualitas serta pengalaman perbankan yang sesuai dengan kebutuhan nasabah,” kata Dedy.

Dalam rangka Hari Pelanggan Nasional, perseroan juga melaksanakan sejumlah kegiatan lainnya seperti Customer Voice, Service Improvement Challenge dan sosialisasi Service Greeting.

Langkah tersebut bertujuan untuk memperkuat budaya pelayanan serta mendorong insan Muamalat untuk mengekspresikan ide dan inovasi berorientasi pada nasabah.

Pada puncak Hari Pelanggan Nasional pada 4 September 2026, perseroan menggelar Service Day at Branch dengan kehadiran senior leaders di kantor cabang untuk berinteraksi dengan nasabah, menyampaikan apresiasi, serta memperoleh masukan terkait pengalaman mereka dalam menggunakan layanan Bank Muamalat.

Melalui rangkaian aktivitas Hari Pelanggan Nasional 2026, perseroan bertekad untuk terus menghadirkan layanan yang aman, nyaman, mudah, dan memberikan keberkahan dalam setiap langkah perjalanan bersama nasabah.

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.

Baca Artikel Selengkapnya