OJK Sumut terima 2.726 pengaduan dari konsumen hingga Agustus 2026

50 menit yang lalu 4

Medan (ANTARA) - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Sumatera Utara menerima sebanyak 2.726 pengaduan dari konsumen di wilayah tersebut yang terhitung dari Januari hingga Agustus 2026.

"Dari jumlah 2.726 pengaduan dari konsumen, terbanyak itu berasal dari bank umum atau perbankan," ujar Kepala OJK Provinsi Sumatera Utara Triyoga Laksito di Medan, Selasa.

Triyoga melanjutkan untuk bank umum sebanyak 1.081 pengaduan, layanan pendanaan bersama berbasis teknologi informasi 862 pengaduan.

Kemudian disusul pada pengaduan terbanyak lainnya pada pembiayaan 485 pengaduan, asuransi jiwa 171 pengaduan dan Bank Perekonomian Rakyat (BPR) 35 pengaduan.

Sementara untuk jenis pengaduan perilaku petugas penagihan sebanyak 568 pengaduan, sistem layanan informasi keuangan (SLIK) 392 pengaduan, permintaan buka blokir 337 pengaduan, restrukturisasi 295 pengaduan, persoalan klaim 223 pengaduan.

"Hal itu menunjukkan bahwa isu penagihan dan layanan informasi debitur masih menjadi perhatian utama masyarakat," ucap dia.

Melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK), OJK Sumatera Utara berupaya menyelesaikan setiap laporan yang diterima, baik yang mengandung indikasi sengketa mau pun pelanggaran.

Pihaknya secara rutin melakukan evaluasi pengaduan yang diterima bersama para pelaku usaha jasa keuangan di wilayah tersebut.

OJK Sumut juga memberikan perhatian khusus kepada pelaku usaha jasa keuangan (PUJK) di Sumut untuk meningkatkan kualitas penanganan pengaduan konsumen.

Langkah tersebut diharapkan dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap lembaga jasa keuangan serta memastikan terciptanya sistem keuangan yang inklusif, adil, dan bertanggung jawab.

Dilarang keras mengambil konten, melakukan crawling atau pengindeksan otomatis untuk AI di situs web ini tanpa izin tertulis dari Kantor Berita ANTARA.

Baca Artikel Selengkapnya